Langsung ke isi

Kebijakan Privasi

Data usaha Anda tetap milik Anda

Halaman ini menjelaskan data apa saja yang dipakai Rafanto, di mana data itu disimpan, siapa yang bisa melihatnya, dan apa saja hak Anda. Berlaku sejak 6 November 2026.

Siapa kami

Penyelenggara Rafanto

Rafanto dibuat dan dijalankan oleh PT Pandawa Gemar Kreasi, Jalan Jati VIII No. 14, Sungai Bambu, Tanjung Priok, Jakarta Utara 14330. Rafanto terdaftar di Komdigi sebagai Penyelenggara Sistem Elektronik dengan nomor 030958.01/DJAI.PSE/11/2026.

Data pelanggan dan karyawan yang Anda catat di aplikasi adalah data milik usaha Anda. Untuk data itu, usaha Anda yang menentukan apa yang dicatat, dan kami hanya menyediakan tempat menyimpannya. Untuk data akun dan lisensi Anda sendiri, kami yang bertanggung jawab.

Data yang dipakai

Data apa saja yang ada di Rafanto

Yang Anda catat sendiri di aplikasi

  • Data jualan: produk, harga, stok, transaksi, pembelian, dan pembukuan.
  • Data pelanggan, kalau Anda isi: nama, nomor HP, alamat, dan poin.
  • Data karyawan, kalau Anda isi: nama, nomor HP, email, foto, jabatan, gaji, dan nomor rekening untuk slip gaji.

Semua data ini tersimpan di HP, tablet, atau laptop yang Anda pakai. Kami tidak bisa melihatnya, kecuali Anda menyalakan Cadangan Online.

Yang tersimpan di server kami

  • Data lisensi: nama usaha, nomor lisensi, paket, masa berlaku, dan daftar perangkat yang terdaftar (kode dan nama perangkat).
  • Cadangan Online, kalau Anda nyalakan: salinan data usaha Anda dalam bentuk terenkripsi.
  • Catatan akses server: alamat IP dan waktu akses. Dipakai untuk menjaga keamanan, lalu terhapus otomatis secara berkala.

Saat Anda menghubungi atau membayar kami

  • Isi pesan WhatsApp atau email yang Anda kirim, beserta nomor atau alamat pengirimnya.
  • Nama pengirim dan bukti transfer saat Anda membeli lisensi.

Situs rafanto.id dan aplikasi Rafanto tidak memasang pelacak iklan atau alat analitik dari pihak lain.

Untuk apa

Kenapa data itu kami pakai

  • Menjalankan aplikasi sesuai paket yang Anda pilih dan memeriksa apakah lisensinya masih berlaku.
  • Menyimpan cadangan supaya data usaha Anda bisa dipulihkan saat HP rusak, hilang, atau diganti.
  • Membalas pertanyaan, membantu kalau ada masalah, dan mengirim nomor lisensi.
  • Memenuhi kewajiban hukum, misalnya pencatatan penjualan untuk pajak.

Dasarnya adalah perjanjian penggunaan saat Anda memakai atau membeli lisensi, dan persetujuan Anda untuk fitur pilihan seperti Cadangan Online. Data Anda tidak kami jual, tidak kami pakai untuk iklan, dan tidak kami bagikan ke pihak lain di luar yang tertulis di halaman ini.

Tempat penyimpanan

Di mana data disimpan

Server kami berada di pusat data Hostinger di Kuala Lumpur, Malaysia. Jadi data lisensi dan Cadangan Online dikirim dan disimpan di luar wilayah Indonesia. Hostinger hanya menyediakan servernya dan tidak membuka isi data Anda. Pengiriman ke Malaysia ini kami lakukan dengan perlindungan yang sama seperti di dalam negeri, sesuai Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi.

Keamanan

Cara kami menjaganya

  • Semua sambungan memakai HTTPS.
  • Cadangan Online dienkripsi dengan AES-256 sebelum disimpan. Kunci enkripsinya disimpan terpisah dari datanya, supaya PIN cadangan Anda masih bisa diatur ulang kalau lupa.
  • Lisensi ditandatangani secara digital, jadi tidak bisa dipalsukan.
  • Server hanya bisa dimasuki pengelola dengan kunci khusus, dilindungi firewall, dan rutin diperbarui.

Berapa lama

Lama penyimpanan

  • Data di HP atau laptop tetap ada sampai Anda menghapusnya atau menghapus aplikasinya.
  • Cadangan Online menyimpan salinan per jam untuk 24 jam terakhir, salinan harian 7 hari, mingguan 4 minggu, dan bulanan 12 bulan.
  • Kalau lisensi berhenti, cadangan masih disimpan 90 hari supaya Anda sempat memperpanjang. Setelah itu dihapus.
  • Data lisensi dan bukti pembayaran disimpan selama dibutuhkan untuk pembukuan dan pajak.

Hak Anda

Yang bisa Anda minta

  • Melihat atau meminta salinan data Anda.
  • Memperbaiki data yang salah. Sebagian besar bisa langsung Anda ubah di aplikasi.
  • Menghentikan Cadangan Online atau berhenti memakai Rafanto kapan saja.
  • Meminta data Anda di server kami dihapus.
  • Menarik persetujuan yang pernah Anda berikan.

Kirim permintaan ke halo@rafanto.com atau WhatsApp +62 813-2000-2939. Kami balas paling lambat 3 x 24 jam. Pelanggan atau karyawan sebuah usaha yang ingin datanya diubah atau dihapus bisa meminta langsung ke usaha tersebut, atau menghubungi kami.

Kalau terjadi masalah

Kebocoran data dan permintaan aparat

Kalau terjadi kebocoran data, kami segera menutup celahnya, lalu memberi tahu pemilik data secara tertulis lewat email atau WhatsApp paling lambat 3 x 24 jam. Pemberitahuan itu menjelaskan data apa yang terkena, kapan dan bagaimana kejadiannya, serta langkah yang kami ambil. Kami juga melapor ke instansi yang berwenang sesuai aturan yang berlaku.

Kami hanya menyerahkan data kepada aparat penegak hukum kalau ada permintaan resmi yang sah menurut undang-undang. Kami serahkan sebatas yang diminta, dan kami beri tahu pemilik datanya kecuali hal itu dilarang oleh hukum.

Kontak

Pejabat pelindungan data pribadi

Pertanyaan, keluhan, atau permintaan soal data pribadi bisa langsung disampaikan ke Sandy Supanji, Direktur PT Pandawa Gemar Kreasi, lewat halo@rafanto.com.

Kalau isi halaman ini berubah, versi terbarunya kami pasang di sini lengkap dengan tanggal berlakunya. Perubahan yang penting juga kami kabarkan lewat aplikasi atau email.